振興旅遊業靠升級轉型

近期香港各界廣泛討論旅遊業的未來發展，疫情過後原本期待國際旅客會重臨，實際情況卻令人大失所望。旅遊業是香港的經濟支柱之一，在2018年佔整體本地生產總值（GDP）比例高達4.5%，不僅為香港帶來經濟收入，亦帶動多個行業發展，吸引全球商旅客造訪這座東方明珠。

遊業是香港的經濟支柱之一，在2018年佔整體本地生產總值（GDP）比例高達4.5%。 (中通社資料圖片)

如今香港旅遊業面臨內外夾擊。在高昂租金和固化的營運模式下，商家在過去或許仍能獲利，惟經濟下滑、地緣政治和人手流失等因素出現後，若我們只關心港人北上消費、租金高昂和內地遊客低消費，就會偏離正確的焦點和方向。在不斷變化的世界，香港服務業必須升級和轉型，跳出固有的模式，擁抱創新思維。

過去，旅遊業主要以歐美客為主，港人憑藉英語能力便足夠應付。然而，現在歐美客減少，亞洲和南美旅客增加，商家應培訓和增聘能夠操目標地區語言的從業員。此外，政府過去推廣旅遊業時，主要集中介紹本地景點，眼見周邊城市群已建立起各自的旅遊特色，香港應該善用這協同效應，以粵港澳大灣區旅遊作為焦點，通過聯網交通、綜合優惠和特色旅遊等方式來「做大個餅」，讓旅客可以由過去3日2夜的香港遊，變成6日5夜的大灣區遊。

香港滙聚了全球出色的藝術工作者和文化機構，近年大灣區其他城市也積極推廣文化藝術產業，並做得有聲有色。香港擁有集中的文化藝術表演場地，大灣區則有大型策展空間及完善的交通娛樂配套。因此，大家可發揮協同作用，吸引喜愛中西和華南文化藝術的旅客。香港旅遊發展局數據顯示，今年本港旅遊業有回暖跡象，截至4月，有1462萬名旅客訪港，其中長途客增長130%，新興市場旅客大升196%；來自美國及加拿大旅客數量，比去年同期多80%，可見香港仍具吸引力。

香港具有多元餐飲文化、靈活的服務模式、完善的旅遊設施、安全的社會環境及便利的交通系統，都有助於旅遊經濟發展。若仍憧憬能回復昔日大量歐美旅客來訪，又或內地旅客來港掃名牌，是不切實際的。良性競爭可看出自身不足，並予以改善，北上消費熱潮贏在「性價比」和「新鮮感」，香港服務業要與時俱進提升水平，也要尋找特色。企業要生存和發展，升級轉型是必然的，與其天天埋怨人家好生意，不如把握優勢尋求突破，創造未來。