香港企業數碼化轉型

香港企業素來以「快準醒」著稱，無論是產品還是服務，都予客戶高品質和高效率的信心。但面對激烈的市場競爭，香港能否保持優勢？

香港企業素來以「快準醒」著稱，無論是產品還是服務，都予客戶高品質和高效率的信心。 (Freepik網上圖片)

回顧過去，亞洲的科技發展表現突出。筆者仍記得當年德國的合作夥伴來港開會時，我們拿着八達通一起坐港鐵（00066）、乘香港小輪（00050），甚至在商店購物。德國朋友對這張小小卡片的多用途非常讚賞，當時別說是內地，連歐洲也未有統一的儲值式電子支付系統。然而，誰知這是個龜兔賽跑的故事？

經過十多年的發展，如今內地的移動支付普及率達86%，居全球之冠。移動支付的快速普及背後，是全球最多智能手機用戶、最大的通訊網絡和充滿活力的內需消費市場。據《人民日報》資料可見，截至2022年底中國手機用戶有16.83億戶，其中5G用戶達5.61億戶，是全球平均水平的2.75倍。中國已建成全球規模最大、技術領先的5G網絡，5G基站覆蓋所有城市，總數達321萬個。

隨着技術快速發展，數碼化已融入我們的社會，不斷改變生活的同時，亦推動新經濟形態的發展。筆者在此推薦《華為數字化轉型之道》一書，書中介紹了華為如何通過數字化轉型，進行業務運作模式的重構，提升業務運作和管理效率、改善客戶體驗。

當中案例非常實際，以供應鏈的物流業務為例，過程中通過多種數據感知和採集技術，完善基礎數據收集，提高和加快整個流程操作的準確性和高效化，這展示了內地製造業數碼化下的成功實例。

香港整體企業數碼化指數為35.9，屬基本水平，反映企業已意識到數碼化的重要性。 (Freepik網上圖片)

去年底，香港生產力局公布了「香港企業數碼化指數調查」，該調查研究了企業在日常業務中採用數碼化的情況以及利用數碼科技升級轉型的進度。結果顯示，香港整體企業數碼化指數為35.9，屬基本水平，反映企業已意識到數碼化的重要性，並於個別業務流程開始使用數碼科技，但數碼化仍處於起步階段。

雖然調查顯示，香港在數碼化方面尚未達成熟或領先水平，惟這可能是因為大部分企業把研發和營運轉移到內地或海外地區，因此作為總部的香港未能完全反映出實際情況。此外，香港政府近年積極推動企業數碼升級轉型，如2016年推出「科技券計劃」，支援本地企業使用科技服務和方案以提高生產力。當局至今已批出近2.9萬宗申請，總資助金額約52億元。同時，科技園、應科院、數碼港等均推出新計劃，促進和支持企業數碼升級。相信不久未來，香港企業的數碼化營運將提升到更高水平。